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Servicio al Cliente

 

El primer paso es acceder a www.pgamexico.com una vez dentro puedes buscar los productos de tu interés. Existen varias formas de buscar productos en el sitio. Enseguida enlistaremos la forma de realizarlo.

  • Busca el producto que te interesa

    1. Búsqueda por categoría. En todas las páginas del sitio puedes ver el menú de departamentos debajo del menú principal. Si colocas el mouse sobre el menú se despliegan las categorías y subcategorías de cada departamento. Puedes hacer clic en un departamento o puedes entrar directamente a una categoría en particular que te interese.

    2. Utilizando el buscador. El buscador se encuentra en la parte superior derecha de la página es una herramienta muy fácil y útil. Puedes teclear el producto o marca que te interesa como “pelotas” y le haces clic en buscar. Posteriormente se despliegan los productos que tengan alguna relación con la palabra “pelotas”. Para óptimos resultados trata de que tus búsquedas no sean demasiado amplias ni demasiado específicas.

  • Selecciona el producto que te interesa

    Cuando encuentres un producto que te interesa, haz clic sobre él. Dentro la página del producto puedes conocer más acerca del producto en la descripción y las especificaciones técnicas. También puedes ver más fotos del producto. Si quieres comprar el producto, hay un icono de carrito de compra que al situarte sobre el dice “Añadir al carrito”. Si quieres terminar de comprar y se iran agregando cuantos productos desees.

  • Revisa tu carrito y procede a la compra

    Una vez que ya agregaste todos los productos que te interesa comprar, estás listo para proceder a la compra. Primero revisa el contenido de tu carrito de compra y el subtotal dando clic en el botón con el icono de carrito en la parte superior derecha de la página. Cuando estés listo para realizar el pedido, da clic en “CHECKOUT”.

  • Introduce tus datos

    Necesitas introducir la información necesaria para que contemos con tus datos de facturación, recuerda que los campos marcados con un ” * ” son campos obligatorios. Posteriormente tendrás que seleccionar tu metodo de pago y proceder a introducir los datos que te sean requeridos.

El método de pago para compras en línea, será con:

    1. PayPal.
    2. Transferencia bancaria Banorte.
    3. Mercado pago.

Estos métodos de pago podrán ser seleccionados desde nuestra página durante el proceso de compra mencionado en la pestaña anterior.

Los productos comprados mediante www.pgamexico.com serán enviados por Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. al domicilio y atención indicados dentro del formato de compra y llegaran entre tres y cinco días hábiles, es importante señalar que la responsabilidad de PGAMEXICO.COM termina en el momento que se entrega el producto a la compañía de mensajería y esta expide la guía de envío correspondiente, cualquier perdida, maltrato o deterioro del producto será responsabilidad de la compañía de mensajería, por este tipo de eventualidades, dentro del formulario de compra se da una opción de seguro que ofrece la compañía de mensajería con la cual se ampara el valor del producto enviado.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi mercancía?

    Al momento de recibir tu pago por nuestro portal o depósito bancario, al día siguiente hábil la mercancía es embarcada con el proveedor de mensajería, quien te entregara en tu domicilio entre dos y cinco días hábiles.

  • ¿Tendrás un producto que necesito pero que no lo veo anunciado en tu tienda en línea?

    Lo más probable es que si, ya que manejamos todas las marcas de golf y sus líneas, por favor contáctanos y atenderemos tu requerimiento especial personalmente.

  • ¿Si compro varios productos me haces descuento?

    No hacemos descuentos en compras en línea, los precios son los publicados para cada artículo, aun que si surtimos a tiendas y torneos, esos casos se gestionan personalmente para obtener el precio de mayoreo.

  • ¿Si compro varios productos me los pueden enviar en un solo paquete?

    Tenemos que valorar el peso y dimensiones de los artículos, en ese momento ver si los podemos consolidar en un solo paquete.

  • ¿Haces entregas personales a domicilio?

    No hacemos entregas personales, pero puedes recoger tu mercancía en nuestra tienda de México D. F.

  • ¿Tienen garantía los productos?

    Si damos y amparamos las garantías del fabricante como si vivieras en Estados Unidos, el comprador solo es responsable por los gastos de envío que se generen.

  • ¿Hay cambios de mercancía?

    No tenemos cambios, por lo cual asegúrate al ordenar que tu talla americana sea la correcta o necesidades en cuanto a flexibilidades, lofts, colores, etc.

  • ¿Puedo tener confianza que lo que me vendes es original?

    Somos un negocio establecido, distribuidor de las marcas más prestigiadas de golf desde 1994, solo vendemos productos originales, cualquier producto que te vendamos viene directamente del fabricante y cuenta con todas las garantías que este ofrece.

  • Para preguntarte algo que no viene aquí ¿Qué hago?

    Por favor comunícate con nosotros al teléfono (+521) 5575 2084 o al (+521) 5575 8567.

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Los Datos Personales solicitados, son tratados por Grupo Marca Empresarial, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Coyoacan 1103 col. Del Valle, C.P. 03100, CDMX con las siguientes finalidades primarias:

  • Actualizar nuestras bases de datos
  • Compras en línea
  • Levantar su pedido y entregarle el producto
  • Realizar la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera
  • Atender sus dudas quejas, sugerencias
  • Calidad en el servicio

Podremos tratar sus Datos Personales con las finalidades secundarias que a continuación se enlistan:

  • Enviarle promociones, publicidad
  • Para conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos
  • Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas
  • Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos o sorteos, promociones y actividades en redes sociales, y en caso de resultar ganador, contactarlo para la entrega del premio

Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales en un plazo de 5 días hábiles después de haber otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad. Podrá manifestar su derecho de revocación a través de la siguiente correo: pgamexico@hotmail.com Nos abstendremos de vender, arrendar, alquilar o transferir a un tercero sus Datos Personales.

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